7月11日夜间，今年第9号台风“巴威”在浙江沿海强势登陆，其外围云系裹挟狂风骤雨席卷上海，导致城区出现树木倒伏、高空坠物等险情，部分车辆与在建工程受损。面对险情，在沪各大保险机构启动应急预案，理赔人员迅速响应，全力保障市民财产安全。
灾情发生后，时间就是挽回损失的关键。7月12日上午，平安产险上海分公司值班理赔员葛禹接到客户谢先生的紧急报案。受台风强风影响，工厂堆放的铁板被大风掀起，砸中谢先生停放的车辆，造成车头剐蹭受损。
接到报案后，葛禹第一时间通过远程连线，引导客户拍摄现场照片取证。依托大灾快赔通道，理赔员快速完成了远程查勘与车辆定损。从报案到3000元理赔款实时打入客户账户，全流程仅耗时28分钟。
中国太保产险上海分公司同样通过线上工具提升理赔效率。7月11日20时，车主张先生报案称，停放在沪淞公路某小区的车辆被台风刮落的树枝砸损车顶。线上查勘员陈毓沁即刻连线客户，沟通中，陈毓沁一边安抚客户紧张心情，一边清晰指导客户拍摄受损照片，快速核实车辆真实受损情况。凭借高效的线上定损系统，该案仅用时34分钟便完成定损结案。
并非所有险情都能通过线上“秒结”，复杂理赔同样有温度。
7月11日19时，上海浦东川沙市民殷女士紧急报案，其停放路边的车辆被倒伏树木砸损。中国太保产险查勘员徐海涛接报后赶赴现场，在安抚客户情绪的同时，主动协助开展现场清理与车辆防护，并快速安排专业救援拖车，有效规避了车辆二次受损，保障了道路畅通。
中国太保产险查勘员连夜赶赴现场，协助专业施救人员处置险情。
7月12日凌晨1时30分，中国太保产险查勘员钟伟接到报案，两辆私家车被坍塌的建筑板材整体压制。车辆受损严重，车主焦急万分。钟伟不惧深夜风雨连夜赶赴现场，协同专业施救人员清理厚重压覆建材，稳妥移出受损车辆，并及时完成损失核定与理赔登记。
值得注意的是，本次台风应对中，保险机构的跨区域协作机制发挥了重要作用。7月12日上午，中国太保产险上海分公司接到位于台州的某在建工程项目报案。上海分公司启动跨区域应急联动机制，调度查勘团队赶赴台州现场，当日完成查勘、定损及赔款支付，助力企业快速恢复施工。
中国太保产险查勘员连夜赶赴现场，协助专业施救人员处置险情。
据悉，为应对此次台风，在沪各保险机构普遍加强了灾前预警和风险排查。多家险企表示，将根据案件实际情况，兼顾理赔速度与质量，落实“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则。
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